Pro zabezpečení funkčnosti a údržby digitálních produktů se s poskytovatelem servisu uzavírá smlouva o poskytnutí servisních služeb, smlouva o úrovni služeb (SLA).
Smlouva obvykle definuje požadovaný rozsah funkčnosti produktu, lhůty a časové dotace na jeho údržbu, včetně požadované rychlosti oprav incidentů. Dále také dělí odpovědnost za funkčnost a údržbu digitálního produktu mezi objednatele a poskytovatele.
| Title | Jazyk: | Jurisdikce: | |
|---|---|---|---|
|
Title
Zmluva o poskytnutí servisných služieb (.docx)
Jazyk:
Slovenský
Jurisdikce:
SK |
Slovenský | SK | |
|
Title
Service Level Agreement (.docx)
Jazyk:
Anglický
Jurisdikce:
SK |
Anglický | SK |
