Pro zabezpečení funkčnosti a údržby digitálních produktů se s poskytovatelem servisu uzavírá smlouva o poskytnutí servisních služeb (SLA).
Smlouva obvykle definuje požadovaný rozsah funkčnosti produktu, časové nároky na jeho údržbu a rychlost oprav incidentů a taktéž rozdělí odpovědnost za funkčnost a údržbu digitálního produktu mezi objednatele a poskytovatele.
| Title | Jazyk: | Jurisdikce: | |
|---|---|---|---|
| Title Zmluva o poskytnutí servisných služieb (.docx) Jazyk: Slovenský Jurisdikce: SK | Slovenský | SK | |
| Title Service Level Agreement (.docx) Jazyk: Anglický Jurisdikce: SK | Anglický | SK |
